倾力终身满意度 Acura售后服务全面升级(2)

倾力终身满意度 Acura售后服务全面升级

0 2012-03-13 15:52:43 蜂鸟网作者：王嘉 [原创]

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训练有素的服务团队=更专业

双人快修服务

精益求精是Acura造车的核心理念和价值，在团队专业服务技能上，Acura也力求完美。今年，Acura将通过不断提高服务团队综合素质，为客户提供更为专业化的服务，以实现顾客的终身满意为目标。一方面，Acura特约店通过开展售后服务技能大赛，制定新的研修课程和体制等措施提高员工专业技能和服务素质。并计划推出更高标准的售后服务体系，实现对现有售后服务整体水平的再次升级。同时，Acura服务团队将积极听取顾客的心声，主动实施售后服务的改善活动，以更加专业的服务和更加敬业的态度进一步提高顾客满意度。另一方面，针对中国消费者不断增强的服务意识和个性化服务需求，Acura将推出一系列新服务措施，满足消费者需求，提升顾客满意度，最终实现顾客的终身满意。

环保水溶漆修护服务

2012年，Acura将继续发力售后服务优势，以领先行业的服务政策为客户省去更多养车费用，以上百个纯进口零部件与高品质材料的供给传递Acura品牌服务的高度和品质，以独具匠心的售后服务体系和措施为客户带去更贴心、更高效的关怀和服务，以训练有素的高素质服务团队为客户奉上更专业的尊贵服务体验，向实现顾客的终身满意度迈进，为中国豪华车售后服务带去更多惊喜。

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