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根据国外媒体报道,大量美国特斯拉新车出现自动驾驶电脑故障,导致车辆包括主动安全功能、摄像头、GPS导航以及续航里程估算等在内的多项功能失效,并给特斯拉的售后服务带来了巨大的压力。
外媒通过内部消息源和获取的文件证实,该问题与特斯拉最新版本的HW4(有时也称为AI4)车载自动驾驶电脑有关。据内部人士透露,新版本内部代号为AI4.1,这些电脑出现了短路的情况。目前,具体原因仍在调查之中,但有消息人士透露,其中一种可能性是低压电池在摄像头校准过程中导致电脑短路。
特斯拉车主报告称,在驾驶新车行驶仅几十到几百英里后,电脑就出现了故障,很多功能都受到了影响。内部消息人士表示,该问题影响了过去几个月生产的、搭载新款电脑的车辆,波及范围相当广泛。
两名消息人士称,特斯拉目前收到了大量关于此问题的投诉,但尚未发布相关的服务公告。一名消息人士称,特斯拉售后部门被告知要淡化与此问题相关的任何安全担忧,以避免车主认为他们的新车无法驾驶。报道还称,目前特斯拉的主要补救措施是更换电脑,但该公司也在寻求通过推送软件补丁来提供临时解决方案。特斯拉售后服务目前正因为该问题不堪重负,并将部分维修预约推迟到明年。
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