生活以人为本 抢先体验沃尔沃VRE零售店

    10月31日，沃尔沃汽车在华首批全新标准零售体验（Volvo Retail Experience)经销店在北京、上海、福州三地同时开业，拉开沃尔沃在华渠道升级序幕。今后，沃尔沃在华新开业经销店均将采用这一新标准来建造。这是继在产品上大幅提升豪华感后，沃尔沃将风格独特的北欧豪华体验进一步推进到终端，将助力沃尔沃全球品牌复兴和在中国的迅速成长。

沃尔沃汽车在华首批全新标准零售体验店

体验店的全新接待台

标准零售体验店设计师讲解为什需要定制

    新标准经销店均按照沃尔沃全球最新零售体验店标准来建造，与海外同步，不仅通过硬件升级来更全面展现北欧豪华理念和生活格调，也在服务流程、功能分区等环节进行更加人性化的改进，将为消费者提供“更尊贵的零售体验”和一对一管家服务。
    全新沃尔沃零售体验标准(VRE）希望通过让客户更真切感知北欧独特生活方式来加深对沃尔沃品牌和产品的认知。沃尔沃新标准经销店不仅是提供高标准销售服务的场所，更是展现北欧生活方式，文化艺术以及沃尔沃汽车历史的北欧生活格调体验馆。

新标准经销店展厅外墙采取半透明玻璃设计，底部设计数个透明“玻璃橱窗”

    新标准经销店展厅外墙采取半透明玻璃设计，底部设计数个透明“玻璃橱窗”，类似于奢侈品牌展示柜，从外只能看到摆放在展厅内的新车而看不到其他区域。而品牌文化墙面则绘制灰色树干和麋鹿等，展现沃尔沃汽车历史文化同时也展现北欧自然风貌。

新标准经销店展厅的墙面投影着volvo的历史

新标准经销店展厅的墙面投影着volvo的历史

    在新标准展厅内，此前以白色和米色为主的偏冷色调被明快丰富的色调取代。比如客户休息区沙发统一改为淡棕色，茶几吧台以深棕色为主，更多采用原木材质。更多暖色调加入使得展厅氛围更温馨，原木色简约家具则呈现人与自然的融合感。这更真实还原了北欧地理环境和生活习惯：多见的极昼极光使北欧人对于色彩更为敏感，光线和色调对北欧地区至关重要。

店内的颜色均以暖色调为主

一切摆设均以居家防松为主

    每位客户都能放松舒适。新车交车区则设有沙发电视等，营造出北欧居家客厅的温馨氛围。与原标准展厅相比，新标准经销店不仅设有更多专门客户休息区，更在展厅各处摆放很多桌椅供客户随时休息，这展现了沃尔沃的开放理念，即不只欢迎客户来店买车修车，同样欢迎他们来体验北欧生活格调。

店内不仅环境温馨也为车主或者消费者的孩子提供了游戏区域

    据了解，此次新开业和在建过程中的新标准经销店的所有家具，都由沃尔沃汽车瑞典总部指定的同一供应商提供，并全部从欧洲进口。家具制作每个环节所用材料都需提供检验合格证书，供应商对涉及环保健康的指标把关更严格。

店内的摆设均以瑞典风格为主——飞思相机自然不能缺席

    沃尔沃新标准展厅功能分区更加人性化，如展厅入口处首次设立销售接待和服务接待两个并列前台。而服务，保险理赔和金融保险接待区由此前在统一大厅并排设置改为单独一对一接待室，每个接待室同时只接待一名顾客，提升尊贵感私密性，媲美五星级酒店服务水准。

全新金融办公室一角

VIP洽谈室一角

    作为首批开业新标准经销店之一，北京宝辰沃雅设有6个服务顾问接待室，2个保险理赔顾问接待室，2个金融保险办公室和3个销售洽谈室以及私密会议室，给购车保险和修车客户全面提供一对一服务。新展厅还对休息区更细致划分，如宝辰沃雅展厅一层有售后客户休息区和购车客户休息区，二层休息区设有更多豪华功能体验间，其中上网区每个电脑桌位间都隔有玻璃墙，提升私密性。

维修间采用全玻璃透明设计

这里为车主们提供了舒适的空间以及各种如同在家的服务

车主在这里能看到自己爱车维护保养的全过程

    在服务流程等软件方面，新标准经销店也进行再造升级。此次三家新开业经销店均采用全新沃尔沃客户尊享购买流程 (VCE)、客户快享服务流程 (OHS)和客户随享互联服务 (VCS)。从购买，售后到线上服务三方面给客户带来更尊崇体验，有效提升顾客满意度。
    在新车销售环节，沃尔沃新标准展厅采用全新尊享购买流程 (VCE)标准，一站式迎宾大厅方便客户全面了解信息，1对1为客户提供专属服务咨询。

店内为客户提供了一站式服务

在这里您可以看到各种车漆的颜色以及内饰用料

内饰皮面的用料都可以直观的看到

其它的选配零件一目了然

VOLVO的车标LOGO

    沃尔沃客户快享服务流程 (OHS) 又称“一小时安心服务”，是沃尔沃独有的服务品牌，即快修客户提前预约即可实现维修保养一小时内完成。今后，新开业VRE展厅将把OHS升级为标配，满足客户对于服务高性价比及高效率要求。

与VOLVO相符的北欧著名音响品牌B&0在这里也可以买到

    沃尔沃客户随享互联服务 (VCS)则是全新尝试:即客户可借互联网实现服务在线预订，根据需求预约定制服务，大大减少等候时间成本。

儿童安全座椅怎么能少？

    与德系美系豪华品牌不同，源自北欧的沃尔沃对于豪华有着独到理念，高端而不奢华，简约自然而不失格调。如今，沃尔沃新标准经销店正在全国更多城市陆续建设，未来将更全面深入传递北欧生活方式，展现沃尔沃独有的豪华，精致和品味。

编辑观点：

    全新沃尔沃VRE标准零售店的开业代表着以客户为本的商业模式的建立，来到这里您就如同回到了家，各种让您曾经眼花缭乱的配置在这里都可以一目了然，修车的时候您还可以放松放松，听听音乐，或者看看电视，更或做一下按摩等等，所以，买车不再是一锤子买卖的事，买车也代表着您的品味与对待生活的态度。我相信沃尔沃会用自己最真诚、最真挚、最生活、最热情的服务助您达到人生与事业的巅峰。